JOBOPSLAG: Kundeservice medarbejder / Customer Service Advisor

Petlux søger en dygtig kundeservice medarbejder/Customer Service advisor til vores hovedkontor

PetLux Group tilbyder kvalitets produkter til hund og kat. Fra vores hovedkontor i Herlev, servicerer vi tre webshops og tre butikker i Storkøbenhavn, samt en Collect butik.
Hos Petlux er vi et team af passionerede medarbejdere, der alle løber stærkt for at følge med vores vækst. Vi har en alsidig, travl og spændende hverdag præget af godt humør og humor.

For at følge med vores vækst, søger vi nu endnu en serviceminded og ansvarsbevidst medarbejder til vores kundeserviceteam - gerne med erfaring fra servicefaget.

Motiveres du af en travl hverdag i et team med stort fokus på service og mange forskellige opgaver, der skal løses her og nu? Kan du yde en service ud over det sædvanlige og samtidig have flere bolde i luften på en gang? Så er det måske lige netop dig, vi søger. Som en del af vores kundeservice er din vigtigste opgave, at være med til at gøre en forskel for vores mange kunder og deres kæledyr.

Primære arbejdsopgaver:
  • Sikre at vores kunder får den bedste vejledning på Telefon, E-mail, Chat & SoMe kanaler
  • Sikre korrekt opfølgning på ordre og kundehenvendelser, restordrer mm.
  • Håndtere reklamationer
  • Hjælpe til ved spidsbelastninger i vores Collect butik
  • Skabe potentielt mersalg over telefon

Din profil:
  • Udadvendt, serviceminded og forstår at sætte kunden i centrum
  • Du elsker at tale i telefon og have daglig kontakt med mange forskellige kunder
  • Løsningsorienteret, tålmodig og tager ansvar
  • Erfaring indenfor kundeservice faget
  • Omstillingsparat og tager fat hvor der er brug for det
  • Velformuleret i dansk og engelsk skrift og tale
Det er vigtigt, at du trives i en travl og uforudsigelig hverdag, og at du samtidig kan bevare overblikket, når der er travlt. Som person er du serviceminded, udadvendt, pligtopfyldende og parat til nye udfordringer. Du tager ansvar og har en struktureret og fleksibel tilgang til opgaverne.

Vi ser meget gerne at du har erfaring eller kendskab til hunde eller katte.

Praktisk information:
Stillingen er 37 timer om ugen på hverdage kl. 08.00 - 16.00. Løn efter aftale.

Tiltrædelse:
Hurtigst muligt

Er du den vi søger?
Hvis profilen passer til dig, så send en mail med en motiveret ansøgning og CV med foto til mail@petlux.dk