Handelsbetingelser

Nærværende betingelser gælder køb foretaget via www.petlux.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret 17.03.2019 og kan ændres uden varsel.

Bestilling
Varerne købes ved at klikke "Tilføj til kurv" i webshoppen og derefter godkende bestillingen. Betaling kan ske med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay

Vi sender en ordrebekræftelse pr. e-mail, samt information om, hvornår varerne sendes. Kreditkortet debiteres først, når vi afsender de bestilte varer.

Vi leverer varer til Danmark, Norden samt resten af EU.
Er der specifikke ønsker eller kommentarer til ordren, kan dette skrives i kommentarfeltet i indkøbskurven.

Priser
Alle priser fremgår i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, skat samt afgifter. .
Eventuelle kreditkortgebyrer fra NETS betales af Petlux

Forsendelse
Vi forsøger at sende din ordre samme dag som vi modtager den og ordrer modtaget inden kl. 14.00 afsendes normalt samme dag. I enkelte tilfælde kan et produkt være i restordre. I så fald vil du modtage information hurtigst muligt.

Forsendelse til Danmark samt øvrige lande er baseret på gældende priser fra vore distributører, herunder GLS og PostNord. Ved afslutning af bestilling kan forsendelsesmetode vælges. Hundefoder, hundesenge og øvrige ordrer over DKK 500,- sendes fortrinsvis med GLS.

Priser for forsendelse i Danmark:

* Gratis fragt til GLS pakkeshop ved ordrer over DKK 349,-
* Gratis fragt til privat adresse ved ordrer over DKK 500,-

Leverings priser for der ikke medfører gratis fragt:
GLS - Pakkeboks – 25 kr.
GLS - Med omdeling – 55 kr.
PostNord - Pakkeboks – 45 kr.
PostNord - Med omdeling – 65 kr

 

Ved forsendelse til lande udenfor Danmark, se "International Shipping"

Fortrydelse af køb og returret
Hvis du af en eller anden årsag fortryder dit køb, kan du returnere dine varer inden for 30 dage. Fortryder du dit køb refunderer Petlux naturligvis hele købet.

Det er vigtigt at du senest 14 dage efter at du har modtaget varerne skriftligt oplyser Petlux om at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Det skal du gøre ved at maile til mail@petlux.dk eller ringe +45 71 71 65 71. Det er således ikke nok at nægte at modtage pakken eller at undlade at afhente pakken på posthuset eller i pakkeshoppen.

Anvend vor returportal og vi betaler returfragten - du skal blot selv betale for udstedelse af returlabel
Når du anvender vores returportal, betaler Petlux for fragten når du returnerer en vare, du skal blot selv betale for udstedelse af returlabel.  

Det er dit ansvar, at varen er forsvarligt indpakket og ikke bortkommer undervejs. Vi anbefaler derfor at sende den som pakke med GLS, da du derved altid kan spore den. Du skal også være opmærksom på at ansvaret for varen er dit fra du har modtaget pakken og indtil at Petlux har modtaget den retur. Går pakken i stykker på vej tilbage til Petlux, er ansvaret dit.

Link til retur portal: https://retur.pakkelabels.dk/petlux

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til vort lager:

Petlux
Marielundvej 34b, 1.sal
2730 Herlev

Tilbagebetaling af beløb ved returnering
Petlux tilbagebetaler dit beløb til det betalingskort du anvendte da du betalte for varen, Det sker inden for 14 dage fra vi har modtaget varen.

Enkelte varer tages ikke retur
Der gælder ingen fortrydelsesret på indgraverede hundetegn da disse varer enten er specialtilpassede, let fordærvelige eller ikke kan sælges igen på grund af lovkrav.

Har du brugt en vare som du returnerer?
Returnerer du en vare som du har taget i brug eller på anden måde har taget skade i din varetægt, således at den ikke længere fremstår ny eller har du returneret varer hvor emballage, mærkning eller indpakning er brudt eller beskadiget således at varen ikke kan gensælges til fuld pris, værdiansættes varen på ny og vi vil foretage en reduktion i det tilbagebetalte beløb ud fra en betragtning om at vi skal kunne sælge varen igen til en reduceret pris, men med samme fortjeneste som var varen ny. Vær også opmærksom på at varer der lugter af f.eks. tobaksrøg, mados, parfume eller andre faktorer der kan påvirke varens salgsbarhed. For at undgå at varens værdi forringes skal den være rengjort for eventuelle hundehår.

Fejl og mangler ved varer
Er din vare behæftet med fejl eller mangler kan du naturligvis returnere den uden omkostninger for dig. Anvend vor returportal for udstedelse af returlabel.

Garanti
Porcani.dk yder garanti/reklamationsret jf. købeloven med mindre andet er specifikt angivet (og kun til det bedre).

Sikkerhed ved online betaling
Alle betalinger sker via krypterede forbindelser, og vi opbevarer ikke dine kortoplysninger. Alle transaktioner foregår desuden i overensstemmelse med PCI-standarden, hvilket er din sikkerhed for et sikkert brug af betalingskort i vores webbutik.

Alle oplysninger på denne side er sikret med SSL-teknologi.

Hvorfor SSL er vigtig for dig?:
SSL (Secure Sockets Layer) er en standard sikkerheds teknologi til at etablere en krypteret forbindelse mellem en internetserver og en browser. Dette link sikrer, at alle data der overføres mellem internetserveren og browsere, forbliver private og sikre.

SSL er branchens standard og bruges af millioner af hjemmesider til beskyttelse af deres kunders online betalinger."

Persondatapolitik

Petlux registrerer og gemmer data vedrørende din ordre, som for eksempel navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Data behandles fortroligt og videregives ikke til tredjemand.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, holde dig opdateret med uafsluttede registreringer i din indkøbskurv, samt tilsende nyhedsbreve såfremt du tillader dette.

Personoplysningerne registreres hos PetLux ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på www.petlux.dk er Partner Frederik Hvorslev, PetLux ApS.

Som registreret hos PetLux ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Såfremt du ønsker dine informationer slettet, skal du tage kontakt til os herom.

Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: frederik@petlux.dk.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice mail@petlux.dk der vil tage sig godt af dig. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35,
2500 Valby, Danmark
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Forbehold
Der tages forbehold for prisændringer, trykfejl og udsolgte varer.

Kontakt
PetLux Group ApS
Strandvejen 134
2900 Hellerup
CVR: 36956887

Lager og forsendelse:
PetLux Group ApS

Marielundvej 34 b, 1.
2730 Herlev

Mail: mail@petlux.dk

Petlux er ejet af PetLux Group ApS

Sale

Ikke tilgængelig

Udsolgt


Fragt fra. 25 kr. (Gratis v/ køb over 499 kr).